Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υπηρεσιών Επισκεπτών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υπηρεσιών Επισκεπτών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Οι κύριες ευθύνες περιλαμβάνουν την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις μας. Ο Υπάλληλος Υπηρεσιών Επισκεπτών θα πρέπει να είναι φιλικός, επαγγελματίας και να έχει την ικανότητα να επιλύει προβλήματα με αποτελεσματικότητα. Η θέση απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Εάν είστε άτομο που απολαμβάνει την αλληλεπίδραση με ανθρώπους και έχει την ικανότητα να δημιουργεί θετικές εμπειρίες για τους πελάτες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Απάντηση σε ερωτήσεις και παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μας.
- Διαχείριση κρατήσεων και επιβεβαίωση λεπτομερειών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Παρακολούθηση και αναφορά αναγκών συντήρησης.
- Ενημέρωση των επισκεπτών για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
- Ποια είναι η γνώση σας σε συστήματα κρατήσεων;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε;